3月11日上午,璞禎酒店板塊在二樓公區洗手間進行清潔馬桶技能比武。經過比賽,酒店房務部于利霞,溫泉谷許麗娟,酒店中餐高彥云分別取得第一、二、三名的成績,并獲得獎勵。
參賽的部門有酒店房務部、溫泉谷、民宿、中餐廳共10名員工,分為兩組,而且這些同志都是各部門經過內部比賽之后挑選的。技能比武前,酒店高總作了賽前動員,要求大家把流程標準化貫穿到每個細節,相互取長補短。酒店房務部主管劉娜,向大家介紹了此次比賽的評分標準。
其規則是:首先讓每位參賽者口述一遍清潔馬桶的流程,從準備工具到操作步驟,以及流程標準,然后再開始實際操作。每個操作過程都是按照崗位流程文本進行的。突出了“三量”,要求動作規范、快捷高效。
每一組比賽完成后,高總和其他評委隨即進行點評,指出問題,及時指正。一些做得好的小細節也當場讓大家分享。
比賽活動使大家提高了對崗位的認識。過去許多同志不以為然,感到這項工作沒啥技術含量,不學也會干。通過比賽,改變了以前的認知,感到清潔馬桶也有講究,是門專業,不學不練同樣做不好。
(張吉平)